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abisservicio - Mantenimiento / Update
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El primer año de mantenimiento viene incluido en el precio de compra.
Si el mantenimiento no se prolonga después del primer año, y se encuentra en la necesidad de realizar
una actualización del programa después de algunos años, existe la posibilidad de que esta actualización no se produzca de manera correcta.
Naturalmente, cuidamos que los procedimientos operativos usuales en el programa no cambien,
a no ser que hayamos encontrado una solución mejor. Una actualización anual no repercute
apenas en el procedimiento operativo, pero una tras algunos años produce una reconversión un poco más remarcable,
ya que en ese tiempo se han producido bastantes cambios.
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Aquí algunos motivos para actualizar su programa regularmente:
Desarrollamos cada año nuevas funciones del programa y mejoramos con eso la eficacia,
las posibilidades de uso y la velocidad en el diseño. Estas versiones se obtienen de
manera gratuita dentro del marco del contrato de mantenimiento. De esta manera se consideran
propuestas de los clientes (fuentes de Windows, diseño de acotaciones, textos de superficies, etc.)
Adaptaciones a los formatos universales, para la transferencia de planos (DXF o DWG) a
ingenieros, diseñadores y similares. El desarrollo continúa, y lo ofrecemos cada año con
nuestras nuevas versiones, de manera que el intercambio de datos no se corte con el exterior (debido al continuo desarrollo de estos formatos).
La adaptación de nuestro programa a nuevos sistemas operativos (Windows XP, Vista) también
se realiza anualmente, y se integra en las nuevas versiones; así como las adaptaciones a las nuevas normas de construcción.
Archivos defectuosos (debido a virus, caídas del sistema, etc.) serán reparados (si es técnicamente posible) en el marco de nuestro contrato de mantenimiento.
Los errores que se produzcan en la versión actual (la del año en liza) son reparados sin ningún tipo de
coste, pues se crean versiones intermedias. Los errores que aparecen tras más de un año en clientes que
no disponen de contrato de mantenimiento, y que por lo tanto no disponen de una versión actual, no pueden ser reparados, ya que las versiones antiguas no son saneadas.
En los costes de las tasas de mantenimiento, nos encontramos en un nivel medio bajo. A menudo le pedirán el 1% mensual,
sin que con ello sea gratis la obtención de actualizaciones. Los contratos de mantenimiento contienen, con frecuencia, solo un descuento en la obtención de actualizaciones.
Ante caídas de sistema, en las que sean destruidos archivos del programa y/o del sistema, le volveremos a grabar
la versión actual, siempre que posea un contrato de mantenimiento. Las versiones antiguas no son guardadas y no pueden, por lo tanto, ser reparadas.
El uso del soporte técnico por teléfono es ilimitado en el marco del contrato de mantenimiento, sin costes adicionales.
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