|
 |
|
Software service
|
Problemele ce rezultă în urma necunoașterii
complete a programului sau a utilizării defectuoase vă pot costa mult
mai mult decât contractul service care vi-l oferim.
|
|
|
|
Update
Costul unui update este de 10 % din prețul la listă al versiunii "Professional",
iar pentru fiecare licență în plus câte 2 % din același preț. În cazul versiunii
"Light" aceste procente sunt de 20 % și respectiv 5 %.
Service-ul este pentru primul an de la cumpărare inclus în prețul licenței.
Dacă nu doriți prelungirea acestui contract acesta expiră în mod automat
la un an de la data cumpărării.
Un update puteți însă obține chiar și dacă nu aveți un contract de service
valabil.
Nu trebuie să fiți îngrijorați, o versiune nouă nu înseamnă schimbarea în
totalitate a modului de funcționare al programului. O schimbare radicală
are loc doar dacă rezultatul ei aduce un plus evident față de ultima versiune.
Trecerea de la o versiune la următoarea o realizați fără greutăți. Evident
dacă acest pas îl faceți după un timp mai îndelungat, în care ați sărit peste
câteva versiunien schimbarea va fi mult mai drastică.
Câteva argumente pentru un contract service :
Anual programele le dezvoltăm în ceea ce privește gama comenzilor,
eficacitatea lor în întrebuințare cu scopul măririi continue a vitezei de
desenare. În cadrul contractului service dumneavoastră primiți aceste
noi versiuni în mod gratuit.
Importul și exportul de date (pri intremediul fișierelor DXF)
se modernizează an de an, astfel că este nevoie de modificări continue
pentru a nu ajunge în situația de a nu mai putea com unica cu alți parteneri.
Modificarea mediului de lucru (Windows NT, Windows 98) presupune la fel
adaptarea programului. Normativele și standardurile se modifică și ele,
necesitând schimbarea parametrilor sau a comenzilor.
În cadrul contractului service încercăm să salvăm pentru dumneavoastră
(atâta timp cât aceasta mai este posibil) fișierele defecte (prin virusuri, defecte de hardware, etc.).
probleme care se ivesc în funcționarea programului se corecteză în versiuni
intermediare până la un an de la apariția ei. Aceste versiuni intermediare
se livrează gratuit clienților. Mai târziu (la mai mult decât
un an de la apariție) versiunea nu se mai îmbunătățește.
Clientul care deține un contract de service are posibilitatea obținerii
de licențe suplimentare cu o reducere de 40%.
Costul unui contract de service este destul de ieftin în comparație cu
concurența. De multe ori se încasează 1% pe lună din prețul programului
fără dreptul de a obține update gratuit, ca în cazul nostru.
În cazul problemelor de Hardware în urma cărora programul nu mai poate
fi relansat vă instalăm versiunea actuală, în cazul în care
aveți un contract de service valabil. Versiuni vechi nu arhivează și din
acest motiv nu se reinstalează de către noi.
În cazul în care întîmpinați orice fel de probleme în legătură cu programul,
pentru clarificarea telefonică preluăm noi costurile.
Deplasările la client se facturează către acesta (durata deplasării și de lucru).
|
|
|
|
