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Demonstración a distancia
Mediante una conexión a Internet podrá observar las imágenes de nuestra pantalla en su pantalla,
y seguir así nuestras manipulaciones, mientras se explican por teléfono.
Esta situación implica que dispongan de 2 líneas distintas: una línea para la conexión
a Internet (preferiblemente de alta velocidad) y una línea telefónica (para la conversación).
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Descargar el programa VNC (versión en inglés)
Tras la descarga, ejecute el fichero y realice el proceso de instalación
de VNC en su puesto de trabajo (necesita al menos VNC Viewer).
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Descarga
(707 KB) |
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Ejecutar VNC Viewer
Inicio - Programas - RealVNC - VNC Viewer 4 - Run VNC Viewer.
Aparecerá la ventana de VNC Viewer.
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Acceder al ordenador del distribuidor
Llame a su distribuidor para que le comunique el número IP.
Introduzca a continuación la contraseña que le indicará el distribuidor.
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Cerrar la conexión
Cierre el VNC Viewer.
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Asistencia a distancia
Usted nos permite acceder a su pantalla, con el fin de
aportarle ayuda o consejo sobre su proyecto directamente
mientras se conversa por teléfono, por lo que ha de disponer de una línea Internet
y una línea telefónica distintas.
Este mantenimiento a distancia se hace con un programa informático específico (a descargar):
El acceso a su ordenador es seguro, ya que solo es posible cuando se dan las 3 condiciones siguientes:
- Conexión a Internet activa
- Se ejecuta el programa VNC
- Poseemos una contraseña específica que usted ha fijado
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| 1 |
Descargar el programa VNC (versión en inglés)
Tras la descarga, ejecute el fichero y realice el proceso de instalación
de VNC en su puesto de trabajo (necesita al menos VNC Server).
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Descarga
(707 KB) |
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Ejecutar VNC
Inicio - Programas - RealVNC - VNC Server 4 (User-Mode) - Run VNC Server.
El icono VNC aparece en la barra de tareas (junto al reloj).
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Fijar una contraseña para asegurar el acceso
Picar con el botón derecho del ratón sobre el icono VNC de la barra de tareas.
Seleccione "Options".
Marque la opción "VNC Password Authentication"
Indique una contraseña con "Configure".
Valide con "OK" y "Aceptar".
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Dar acceso a su ordenador
Conéctese a Internet.
Sitúe el ratón sobre el icono VNC de la barra de tareas, y aparecerá entonces su número IP.
(Ejemplo: 217.155.214.75)
Llame a su distribuidor y comuníquele su contraseña y su número IP.
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Cerrar la conexión
Pique con el botón derecho del ratón sobre el icono VNC de la barra de tareas.
Seleccione "Close VNC Server".
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